西铁讯 （王鹏）清明假期将至，踏青祭扫、探亲出游客流叠加攀升。集团公司提前研判、科学统筹，精准实施“一日一图”，动态调配运力，持续提升服务品质，全力保障旅客平安有序温馨出行。
　　集团公司紧扣假期出行特点，结合历史客流数据，紧盯各线路车票预售情况与客座率变化，精准开展客流分析研判，在图定高峰线列车基础上，科学加开动车组列车35对，动态补足热门线路运力缺口，全力缓解假期出行压力。
　　针对“北上广深”客流集中方向和成都、杭州、厦门、桂林等热门旅游城市，灵活采取列车满编、扩编、恢复开行等举措，进一步提高运力与客流的匹配度，实现主要城市间、重点旅游城市间，以及进京、进沪、进穗等直通旅客列车满编运行，进一步提升干线运输保障能力，让旅客出行更顺畅、更舒心。
　　假日期间，集团公司强化运输安全管控与综合服务保障工作。各车站、车务段抓实客运营销、售票组织、旅客乘降等关键环节，依据客流变化实时增开验证、安检、检票通道，大幅提升旅客进出站通行效率。主动对接地方交通部门，加强铁路客流与城市交通接驳信息共享联动，加密接驳班次，高效疏解车站客流。
　　针对假期老年旅客增多的情况，集团公司开展重点旅客“全程无忧”服务，统筹优化传统便民服务与智能化服务举措。动态增配客服中心接线人员，全力保障假日人工话务接通率，畅通线上线下重点旅客预约服务通道，用心用情守护特殊群体出行。
　　为保障夜间应急运输需求，集团公司提前配齐配足热备动车组、作业人员及应急备品，客运、机务、车辆、公安等部门值乘人员严阵以待，接到调度命令后快速响应，确保假期铁路运输安全有序。