铜川站客运值班员宣传乘车安全知识。　　（王振男摄）

　　铜川车务段客运值班员引导研学专列学生乘车。　　（王振男摄）

　　2026年首趟“到延安去·三秦学子圣地行”红色教育专列开行。 （薛心如摄）

　　Y542/1次春季赏花旅游专列开行。（石洁摄）

　　研学师生参观西安站候车大厅。　　（苏楷淇摄）

　　汉中车务段客运营销走进花海旅游景区。　　（徐凌龙摄）

　　3月29日，2026汉中半程马拉松于汉中市汉台区皇塘水乡景区开赛，来自全国各地的3000余名马拉松选手在花海中激情开跑。 （王淦摄）

　　从“煤都”到“红都”
　　西延高铁迎来首趟研学专列
　　西铁讯 （王鹏 王菲 赵宏亮）3月25日7时59分，满载516名师生的C8986次列车从铜川站平稳驶出，一站直达革命圣地延安。全体师生走进延安革命纪念馆、延安博物馆、延安保育院等地，开启红色研学之旅。
　　这是西延高铁开通后开行的首趟红色研学专列，搭建起快捷便利的通道，实现了“煤都”铜川到“红都”延安的快速直达。
　　当前正值春季旅游旺季，红色研学市场持续升温，集团公司紧抓机遇，充分发挥西延高铁快捷高效的优势，主动走访对接研学机构、各大院校，创新打造开行“铁路出行+红色教育+研学实践”一站式研学专列。近日，了解到陕西翰林君乐谷研学教育科技有限公司有516名师生想到延安开展研学的需求后，迅速成立工作专班，反复沟通细节，为研学团体量身定制“一站直达、无缝衔接”的最优运输方案。
　　为确保大规模团体出行顺畅，铜川车务段开设“研学专列”服务窗口，集中快速办理票务；增开安检通道，优化进站流线；在候车、检票、乘降等关键环节增派骨干力量，提供全流程引导与帮扶，以高效、贴心的服务赢得研学师生一致好评。
　　铜川站至延安站约209公里，C8986次列车仅需50分钟即可抵达。短短车程中，师生们既能直观感受中国高铁的发展飞速，又能沿途欣赏陕北高原的壮美风光，高铁出行，为红色研学注入鲜活体验。
　　下一步，集团公司将聚焦延安红色研学主题，用好陕西教育资源大省的优势，加强校企联动，积极拓宽铁路客运营销新路径。通过灵活选用高铁、普速车体，定制开行研学专列，邀请金牌讲解员随车宣讲，组织红色文艺展演等方式，不断丰富红色旅途体验。

　　陕西国铁旅服传媒集团有限公司——
　　旅游专列朝着春天开
　　西铁讯 （闫珂 薛心如）2026年以来，陕西国铁旅服传媒集团有限公司围绕提升客运服务品质，扎实推动旅游专列开行，深度整合区域文旅资源，持续创新服务模式、丰富出行场景。截至目前，已成功开行延安、耀州、丹凤等方向的特色主题专列共12趟，以铁路运力串联起红色传承、非遗文化与春日胜景。
　　3月14日，该公司联合西安科技大学打造的Y502次“到延安去”红色教育列车从临潼站始发。专列以“行走的思政课”为主题，对车厢进行主题化改造，将红色基因传承与铁路运输服务深度融合，同步开设“移动课堂”，构建起“观、听、学、悟”一体的沉浸式育人场景。
　　3月21日，Y515/8次“药王山庙会”旅游专线列车从西安站驶向耀州站。专列将非遗文化搬进车厢，演员装扮成药王孙思邈生动讲解药王文化。抵达后，旅客步行10分钟即可到达庙会入口，实现“下车即入园”。
　　同日，Y542/1次春季赏花旅游专列满载500余名游客奔赴丹凤。列车化身“移动的春日文化驿站”，演员倾情演绎特色文艺节目。抵达后，游客可无缝换乘摆渡车前往桃花谷、丹凤酒庄、棣花古镇等景点，开启一站式春日赏花之旅。
　　从红色研学的精神洗礼，到非遗庙会的民俗浸润，再到春日赏花的诗意旅程——一列列旅游专列将三秦大地的文旅精华串珠成链。面向未来，该公司将精耕旅游专列服务品质，以更多元的线路产品、更暖心的出行保障，在万里铁道线上续写“人民铁路为人民”的温暖篇章。

　　汉中车务段——
　　运能服务跟着赛事走
　　西铁讯 （陈燕）阳春三月，秦巴山区油菜花海漫山金黄，处处弥漫着春日的勃勃生机。3月29日8时30分，“花海逐风悦跑汉中”2026汉中半程马拉松于汉中市汉台区皇塘水乡景区鸣枪开赛，3000余名来自全国各地的跑友汇聚于此，在烂漫花海中奋力奔跑，用脚步丈量秦巴大地的春日诗意。
　　汉中车务段主动担当、提前谋划，以“汉水情”亲情服务为核心，全方位做好赛事期间旅客运输保障工作，为这场特色体育文旅盛会筑牢坚实的交通保障。
　　为全力保障参赛选手及游客高效出行，该段提前与赛事主办部门进行深度对接，全面梳理赛程安排、比赛规模以及外地选手的出行流向，依托大数据科学研判客流高峰，精准制定运力保障方案。针对赛事客流需求，积极向上级争取运力支持，新增汉中至西安北D5266/5次、D5276/5次和宁强南至西安北D5264/3次动车组列车3对，全天累计开行动车组列车183列，高峰时段实现6分钟一趟，打造高铁公交化运行模式，真正做到“运能跟着赛事走”，全方位满足参赛选手及观光游客的往返出行需求。
　　该段积极联动汉中文旅部门、汉中客运枢纽站，深化路地协作，在汉中站南出站口等客流密集区域，专门设置花海赛事和旅游咨询服务点、公铁接驳服务点。同时，该段依托段融媒体矩阵，及时发布赛事出行指南、高铁时刻、接驳班车路线等实用信息，在线上为旅客出行提供全方位指引。该段还成立客运营销小队，将服务延伸至皇塘水乡景区，现场为游客提供出行咨询服务。
　　在站台上、出站口以及“汉水情”亲情服务台前，工作人员化身服务专员，耐心细致地为外地参赛选手、游客讲解摆渡班车信息。3条摆渡线路覆盖核心点位，发车频次为5分钟一趟或人满即走，高效衔接车站与赛场。与此同时，工作人员主动向游客推介汉中本地景区景点，宣传赛事期间的专属旅游优惠政策：3月28日至30日，龙头山、张骞墓、楮溪源3家景区面向全国游客免门票（不含索道票），天台山、黎坪、华阳等10家景区实行门票半价优惠，以铁路服务助力地方文旅产业升温。
　　聚焦参赛选手出行便捷度，汉中站优化站场组织流程，在站台、出站口等关键地段增设移动服务岗，安排专人全程引导帮扶；临时加开人工售票窗口，增设进站、安检、检票专用通道，简化旅客进站乘降流程，减少排队等候时间。此外，该段联合客运枢纽站、赛事筹备组，在出站口专设“运动员咨询处”，安排专人一对一讲解赛事路线、接驳班车、发车点位等信息，全力打通车站到赛场的“最后一公里”，保障参赛选手快速抵达、顺利返程。
　　从运力精准调配，到服务细致入微；从路地协同发力，到热情温暖相伴，该段以高效的运输组织、贴心的专属服务，圆满完成2026汉中半程马拉松运输保障任务，既充分展现了铁路部门服务地方经济社会、助力文旅体融合发展的责任担当，也让“汉水情”服务品牌在春日花海中熠熠生辉。

　　西安站——
　　客运营销围着市场转
　　西铁讯 （苏楷淇)为深入落实集团公司客运营销工作部署，西安站锚定客运营销拓新目标，以主动上门、精准对接为核心抓手，构建起场景化、全链条的营销服务体系，通过定制化客运产品、多方协同联动、全流程暖心服务，持续拓宽客运服务覆盖面，全力推动客运业务提质增效、高质量发展。
　　3月27日，西安站圆满完成533名鄂尔多斯学子研学返程定制专列保障任务，以实际行动彰显定制化服务实力。针对研学团集中返程的个性化需求，西安站主动对接旅行社，全面摸排行程信息，第一时间协调上级部门统筹运力资源，为团体加开2列跨省研学定制专列。专列开行当日，车站开辟专属进站绿色通道、设置独立候车区域，实现进站、安检、上车全流程闭环服务，同时融入古都文化体验，在车站工作人员的全程引导下，师生们沉浸式参观了融合盛唐建筑风格的现代化候车大厅，近距离感受千年古都的文化底蕴。车站还为每位学子精心准备了融合西安地域文化与铁路特色的文创礼品，让孩子们带着专属的长安记忆踏上归途，暖心周到的服务获得师生一致好评。
　　今年以来，西安站营销团队主动出击、拓展市场，先后走进重点企业、地方工业园区、西安铁路职业技术学院、武警工程大学等单位开展走访座谈十余次，针对不同客群定制差异化客运产品：面向院校打造“铁路出行+红色教育+研学实践”一站式专属研学专列；面向企业推出20人起团体票务、500人起定制专列服务，全面覆盖研学团建、商务差旅、政务出行等层面。同时统筹文旅、酒店、兄弟车务段等多方资源，搭建跨主体协同保障机制，与多家单位达成合作意向，提前摸排西十、西康高铁客流需求，为列车精准开行提供坚实数据支撑。
　　截至目前，2026年集团公司已开行研学、赏花等各类主题专列39趟，西安站作为核心承办单位，成为激活区域文旅消费、赋能地方经济发展的重要铁路力量。下一步，西安站将持续深耕客运市场，做实做细信息推送与服务回访，以更精准的服务对接、更完善的保障体系，切实提升旅客出行体验，践行“人民铁路为人民”的初心使命，为集团公司客运高质量发展贡献坚实力量。