栏目：青春风采
　　“真是太感谢了。”12月5日17时52分，G2210次列车抵达汉中站，王静等人快速与列车长办理交接，将一名患心脏主动脉夹层的旅客送上车并安置妥当，随行亲属连声向其致谢。
　　90后王静，是汉中车务段汉中站一名客运值班员，2014年参加工作，从事客运工作10年来，她勤学业务，主动热情、耐心细致地为旅客提供出行服务。
　　为熟记客运规章制度，提高客运技能，她将相关业务资料随身携带，将规章密密麻麻地写满笔记本，利用接车间隙默记，日常不断向身边老职工虚心请教服务技巧。她练习绘制铁路客运运价里程接算站示意图，近600条线路、1000余个站名，一遍遍分片绘制，最终将全部示意图“刻”进脑海。
　　工作仅2年，她从客运“小白”成为该段客运业务“尖子生”，2019年被破格提拔为客运值班员。2021年至今，王静多次参加集团公司职业技能竞赛，分别取得客运值班员第七名、客车给水员第三名、客运值班员第四名的优异成绩，被集团公司授予“青年岗位能手”荣誉称号。
　　身材娇小，看似弱不禁风的王静，实则是个干练的“女汉子”。在帮助重点旅客时、处理突发情况，协调组织游刃有余。
　　11月25日13时许，王静接到一条客服系统求助工单，“G1975次4号车厢有重点旅客下车，需要帮扶。”她打开手机备忘录，快速记录提醒事项，提前在指定车厢位置等候。列车到站，一位老奶奶颤巍巍地拄着拐杖走下车，身后还有一个大行李箱。她快步上前，一手拉住行李箱，一手搀扶着老奶奶往出站口方向走，还和老人聊起家常，一直将老奶奶护送出站至出租车上。“谢谢你，姑娘，好人一生平安啊。”“奶奶，您要注意安全，返程时需要帮助，给我打电话哟。”
　　担任客运值班员以来，她带领班组职工圆满完成团体运输组织任务500余次、帮扶疾病旅客300余人次、获得12306表扬工单170件，接到赠送锦旗15面。近日，王静被中华全国铁路总工会授予火车头奖章。
　　“服务旅客平安有序出行，保障铁路安全畅通是我们肩上的责任”王静说。
　　（陈燕 周茂育）